Politique d'expédition
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Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination et du poids ou du volume de la commande.
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 150 € au sein de l'Union européenne et en Suisse.
Délais de livraison estimés
Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
Union européenne : 4 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination)
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Douanes et droits
Les commandes expédiées en dehors de la Suisse ou de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais locaux imposés par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
Suivi
Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre colis.
Une fois qu'un colis a été remis au transporteur, les opérations de livraison sont prises en charge par ce dernier.
Commandes non livrées ou retournées
Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse de livraison erronée, de tentatives de livraison infructueuses ou de l'absence du destinataire, le colis peut nous être renvoyé par le transporteur.
Dans ce cas, les frais de réexpédition de la commande peuvent être à la charge du client.
Si le transporteur confirme la perte d'un colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès de lui.
Contact
Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Engagement en faveur du développement durable
Nos emballages ont été fabriqués en Espagne dans le respect des principes éthiques, à partir de matériaux haut de gamme produits en Europe. Cette démarche permet de réduire l'impact lié au transport et témoigne de notre engagement en faveur de pratiques plus responsables et plus respectueuses de l'environnement.
