Política de envíos
Política de envíos
Tramitación de pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y del peso o volumen del pedido.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150 € dentro de la Unión Europea y Suiza.
Plazos de entrega estimados
Suiza: de 2 a 4 días laborables
Unión Europea: de 4 a 7 días laborables
Internacional: de 7 a 14 días laborables (dependiendo del destino)
Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, operaciones de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, días festivos locales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de Suiza o de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas locales impuestas por el país de destino.
Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico que te permitirá comprobar el estado de tu envío.
Una vez que se ha entregado un paquete a la empresa de transporte, las operaciones de entrega pasan a estar a cargo de dicha empresa.
Pedidos no entregados o devueltos
Si no es posible entregar un pedido debido a una dirección de envío incorrecta, a intentos fallidos de entrega o a la ausencia del destinatario, es posible que la empresa de transporte nos devuelva el paquete.
En tales casos, es posible que el cliente deba hacerse cargo de los gastos de reenvío del pedido.
Si la empresa de transporte confirma que un paquete se ha perdido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a iniciar una investigación con dicha empresa.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros en:
Compromiso con la sostenibilidad
Nuestros envases se han fabricado de forma ética en España utilizando materiales de primera calidad producidos en Europa. Este enfoque reduce el impacto del transporte y refleja nuestro compromiso con unas prácticas más responsables y respetuosas con el medio ambiente.
