Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
Última actualización: 11 de marzo de 2026
En Jowmaat, nos esforzamos por garantizar que todos los clientes queden satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, consulte las condiciones que se indican a continuación en relación con las devoluciones y los reembolsos.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
Para poder ser devueltos, los artículos deben:
• Estar sin usar y en su estado original
• Incluir todo el embalaje y las etiquetas originales
• No mostrar signos de desgaste, daños o alteraciones
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.
Envío de devolución
A menos que el artículo llegue dañado o sea incorrecto, los clientes son responsables del coste del envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos sin seguimiento.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si se aprueba o rechaza su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original utilizado para la compra.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar en función de tu proveedor de pagos.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Por favor, incluya su número de pedido y fotos del problema para que podamos ayudarle lo antes posible.
Artículos no retornables
No se aceptarán devoluciones de artículos que:
• hayan sido utilizados o usados
• se devuelvan sin su embalaje original
• muestren signos de daños causados después de la entrega
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que se procesen para su envío. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar.
Póngase en contacto con
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
