Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios
Última actualización: 11 de marzo de 2026
En Jowmaat, nos esforzamos por garantizar que todos los clientes queden satisfechos con su compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, te rogamos que consultes las condiciones que figuran a continuación relativas a devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido.
Para que se acepte una devolución, los artículos deben:
• No haber sido utilizados y estar en su estado original
• Incluir todo el embalaje y las etiquetas originales
• No presentar signos de desgaste, daños ni alteraciones
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Una vez que hayamos revisado tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para devolver el artículo.
Envío de devolución
A menos que el artículo llegue dañado o sea incorrecto, los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos sin número de seguimiento.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto, te comunicaremos si se ha aprobado o rechazado tu solicitud de reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se abonará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Ten en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en función de tu proveedor de pagos.
Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Por favor, incluye tu número de pedido y unas fotos del problema para que podamos atenderte lo antes posible.
Artículos no retornables
No se aceptarán devoluciones de artículos que:
• se hayan utilizado o llevado puestos
• se devuelvan sin su embalaje original
• presenten signos de daños producidos tras la entrega
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que se tramiten para su envío. Una vez que se ha enviado un pedido, no se puede cancelar.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros en:
