Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 11. März 2026
Wir bei Jowmaat sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte die nachstehenden Bedingungen zu Rücksendungen und Rückerstattungen durch.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
• unbenutzt und im Originalzustand sein
• alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
• keine Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderung aufweisen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Rücksendung
Sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren können.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert werden, wenn die Artikel:
• bereits benutzt oder getragen wurden
• ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
• Anzeichen von Beschädigungen aufweisen, die nach der Lieferung entstanden sind
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
