Erstattungspolitik
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Zuletzt aktualisiert: 11. März 2026
Wir bei Jowmaat sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte die nachstehenden Bestimmungen zu Rückgaben und Rückerstattungen durch.
Rücksendungen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
• unbenutzt und im Originalzustand sein
• die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Rücksendung
Sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
Rückerstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihrer Rückerstattung stattgegeben oder abgelehnt wurde.
Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Rücksendungen können nicht akzeptiert werden, wenn die Artikel:
• bereits benutzt oder getragen wurden
• ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Anzeichen von Beschädigungen aufweisen, die nach der Lieferung entstanden sind
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
